Оптимизация процессов в здравоохранении: бережливые технологии в действии!

В рамках реализации мероприятий федерального проекта «Производительность труда» национального проекта «Эффективная
и конкурентная экономика», заявку на участие в котором можно подать
на IT — платформе производительность.рф, очередной раз Чимаева Хеда Рамзановна — врач эксперт Регионального центра компетенций по внедрению бережливого производства в отрасли здравоохранения Чеченской Республики посетила поликлинику Государственного бюджетного учреждения «Шелковская центральная районная больница».
Что такое бережливое производство и зачем оно нужно?
Бережливое производство — это современная система управления, направленная на повышение эффективности работы за счет устранения потерь времени и ресурсов. В здравоохранении это означает:
— Сокращение очередей и времени ожидания приема;
— Оптимизацию документооборота для снижения бюрократической нагрузки на врачей;
— Улучшение логистики внутри медучреждения (расположение кабинетов, маршрутизация пациентов);
— Повышение комфорта для пациентов и медицинского персонала.
Что обсуждалось во время визита?
Проведен анализ текущих рабочих процессов, уделив особое внимание:
— Организации записи на прием (электронная регистратура, работа call-центра);
— Времени ожидания в регистратуре и перед кабинетами врачей;
— Взаимодействию между подразделениями;
— Использованию цифровых технологий для ускорения обслуживания.
Какие изменения ждут пациентов?
Благодаря внедрению бережливых технологий поликлиника становится еще более удобной и пациентоориентированной:
— Ускорение процесса оформления документов;
— Более четкое планирование приемов без накладок и задержек;
— Улучшенная навигация по корпусам и кабинетам;
— Удобные способы обратной связи для оперативного решения вопросов.
Цель — качественная и доступная медицина!
РЦК активно работает над тем, чтобы медицинская помощь
в поликлинике становилась быстрее, удобнее и комфортнее для каждого пациента. Внедрение бережливых технологий — важный шаг в этом направлении!