Что происходит с Госуслугами сегодня, рассказали в Минцифры ЧР

Сервис Госуслуги был запущен по национальному проекту «Экономика данных». Директор Департамента цифрового развития Министерства транспорта, связи и цифрового развития ЧР Фатима Хапилаева рассказала о том, что сегодня происходит с Госуслугами. В ведомственном канале MAX она рассказала о том, портал Госуслуги в целом работает штатно, но у пользователей могут возникать проблемы с устаревшими версиями мобильного приложения, что требует его обновления, о том, что также портал может временно блокировать доступ на срок до 72 часов в целях безопасности при обнаружении подозрительной активности, и возможны временные сбои, связанные с техническими работами или обновлением баз данных.
«Возможны временные проблемы с мобильным приложением. Для этого необходимо обновить приложение до последней версии, так как старые версии перестали работать с 5 января 2023 года. также может быть временная блокировка аккаунта: это защитная мера от мошенничества. Если ваш доступ заблокирован на срок до 72 часов, это нормальная реакция системы», — отмечает она.
В своем сообщении она напомнила, что если сообщение «Сервис ФНС не отвечает», то это может быть связано с техническими работами на Госуслугах или в системах ФНС, попробовать воспользоваться услугой позже или обратиться в службу поддержки.
«Если вы получили уведомление о подозрительной активности, это может быть признаком взлома. В этом случае необходимо сразу же предпринять меры по восстановлению доступа к аккаунту. Если возникнут такие вопросы, то необходимо обновить мобильное приложение, убедиться, что у вас установлена последняя версия приложения из официальных магазинов или обратиться в службу поддержки», — подчеркнула Фатима Хапилаева.
Если проблема не решается, то необходимо связаться со службой поддержки Госуслуг для получения консультации.
«Если вы не можете войти в аккаунт, воспользуйтесь функцией восстановления пароля на портале Госуслуги. Для экстренной помощи можно позвонить по номеру 115115115», — резюмировала она.