В рамках рубрики «Вы спрашивали — мы отвечаем» «Если учётную запись взломали»

Сервис «Госуслуги» был запущен в рамках реализации национального проекта «Экономика данных». В последнее время много вопросов адрес Министерства транспорта, связи и цифрового развития ЧР поступает на официальный канал от жителей Чеченской Республики.

Один из актуальных проблем и опасений граждан — какие действия предпринять если взломали учётную запись.

«Необходимо восстановить доступ к учётной записи, восстановить пароль. Это можно сделать: на Госуслугах — если телефон или электронная почта указаны в личном кабинете и есть доступ к одному из контактов, онлайн через банк — если нет доступа к телефону или почте из личного кабинета, в центре обслуживания — во всех случаях. Проверить, ваш ли номер телефона указан в личном кабинете и всегда помните, что очень важно, защитите учётную запись, подключите контрольный вопрос и другие возможности для защиты учётной записи, выйдите из учётной записи со всех устройств, кроме текущего», — рассказывает директор Департамента цифрового развития МТС и ЦР ЧР Фатима Хапилаева.

Она представила подробную инструкцию, которая повествует о том, как перейти в личный кабинет, проверить не было ли подозрительных действий в учётной записи, чтобы понять, в каких организациях мошенники хотели взять кредиты, особое внимание обратить на упоминания банков и микрофинансовых организаций, связаться с этими организациями, уточнить, есть ли заявления от вас, и сообщить, что их подавали не вы и обязательно проверить и отозвать разрешения и согласия.

 «Для этого перейдите в личный кабинет — профиль и в раздел согласия и доверенности. Во вкладке „Разрешения“ откройте каждое из них и нажмите „Отозвать разрешение“. Во вкладке „Согласия“ откройте каждое из них и нажмите „Отозвать согласие“, а если отзовёте нужные разрешения, их можно будет выдать повторно. Проверьте заявления и уведомления, список поданных заявлений и ленту уведомлений за то время, пока у мошенников был доступ к вашей учётной записи», — уточнила Фатима Хапилаева в видео-сообщении.

Обычно они запрашивают обновление данных электронной трудовой книжки (ЭТК), индивидуального лицевого счёта (ИЛС), 2‑НДФЛ, чтобы узнать больше финансовой информации о вас.

Фатима Хапилаева также отметила, что для того, чтобы убедиться, что на вас не взяли кредит нужно запросить на Госуслугах список бюро кредитных историй (БКИ), в которых хранится ваша кредитная история.

«Закажите в БКИ отчёты. Это можно делать бесплатно 2 раза в год, дальше — платно. У каждого бюро свои тарифы и условия. Посмотрите, какие заявки на кредиты подавались от вашего имени. Если на вас взяли кредит — срочно обратитесь в банк или МФО и сообщите, что заявку на кредит подали мошенники и лучше всего как можно оперативнее подайть заявление в МВД», — сообщила она.

Это нужно сделать, даже если в кредитной истории нет неизвестных вам заявок на кредит. Мошенники могут использовать ваши данные позже, если у них останется доступ к учётной записи на Госуслугах. Поданное заявление поможет доказать, например, что кредит или заём оформляли не вы.

«Подать заявление можно лично или онлайн. Чтобы обратиться онлайн, выберите свой регион на сайте МВД и подайте обращение через интернет‑приёмную на сайте вашего территориального органа», — подытожила Фатима Хапилаева.